Visitker ve Jivo arasında iş kapsamına göre karar vermek

İşlev listesinden önce görevleri tanımlayın

Soru türlerini ve ilk yanıt sonrası yapılacak işi yazın. Tek çalışan uzman hizmeti açıklayıp sonraki iletişimi kararlaştırmak isteyebilir. Büyük işletme çoklu kanal, çalışanlar arasında devir ve satış süreci gerektirebilir. Benzer site düğmesine rağmen ihtiyaç farklıdır. Visitker Telegram ve web gelen kutusu ile site konuşması yolunu sunar. Jivo daha geniş araçları resmi kaynaklarında anlatır; gerekli bölümü orada ayrı kontrol edin. Ek kapsam biri gerçek iş için kullanıyorsa yararlıdır. Kimsenin izlemediği ayar bakım yükü ekler. Her süreç için sorumlu seçip işlevin yokluğunun çalışmayı durdurup durdurmayacağını açıklayın. Şirketin henüz kullanmadığı seçenek ile zorunlu adımı aynı ağırlıkta değerlendirmeyin. Önceden yapılmış liste, ürün gösterisinde öne çıkarılan fakat işletmenin istemediği ayrıntıların kararı değiştirmesini azaltabilir.

Telegram kanalını Telegram’da çalışmaktan ayırın

Bir ürün Telegram mesajlarını alırken operatörün kendi Telegram uygulamasında yazmasını sağlamayabilir. Başka yol mesajlaşmayı site sorularına yanıt veren arayüz olarak kullanır. Visitker’da ziyaretçi sitede yazar, operatör Telegram’dan yanıt verir ve mesaj siteye döner. Ziyaretçinin Telegram hesabı gerekmez. Değerlendirmede insanların nerede okuyup yazdığını ve açık konuya döndüğünü sınayın. Listede kanal adı bulunması aynı yolu doğrulamaz. Prosedürler tanıdık uygulamadan önemliyse ayrı ekip ortamı uygun olabilir. Daha sonra kullanacak kişilerle deneyin. Rakibin açıklamasında başka yol vurgulanıyorsa gereken işlevin yokluğunu varsaymayın; istediğiniz çalışma varyantını ve koşulunu sorun. Gelen mesaj kanalı, yanıt yazılan yüz ve müşterinin okuduğu yer üç ayrı nokta olarak düşünülürse karşılaştırma daha açık hale gelir.

Geniş kapsamı bakımıyla birlikte değerlendirin

Diğer kanallar, entegrasyonlar ve satış işleri için zorunlu ihtiyaçla rahatlık sağlayan ek seçeneği ayırın. Jivo belgesini kontrol edin veya sağlayıcıya uygun teklif ve işlev koşullarını sorun. Ödeme dönemi ve ekler olmadan değişken fiyatı sabitlemeyin. Visitker’da yalnızca doğrulanan yetenekleri planlayın; sohbet kendiliğinden tam satış yönetimi değildir. İki çözümde de kurulum, öğrenme ve rutin bakımını hesaba katın. Kullanılmayan özellik görevi tamamlamaz. Karar ihtiyacı gerçek sorumluya bağlamalıdır. Operatör yokken ne olacağını ve başka kişinin konuya nasıl döneceğini belirleyin. Bu işler paneldeki simgelerin sayısından önemlidir. Yönetim için kimse zaman ayırmıyorsa daha geniş araçlar kendi başına süreç disiplini oluşturmaz; ekibin hangi adımı uygulayacağını açık planlayın ve bunun için gereken eğitimi değerlendirin.

Çalışma gününü ve geri dönüş yolunu deneyin

Zararsız kısa soru, uzun istek ve ikinci kişiye devir hazırlayın. Planlanan sayfada iş cihazıyla uygulayın. Yanıtı tarayıcıda, telefon kontrollerini ve açık konunun yeniden ele alınmasını kontrol edin. Anlaşılır adımları ve ek işi kaydedin. Geçiş öncesi hesabın sahibini ve kodun hedefli kaldırılmasını doğrulayın. Mevcut konuşmalar için ayrı doğrulanan süreç gerekir; taşıma varsaymayın. Kararı doğru çözülmüş somut göreve dayandırın. İş düzeni testi satış artışını veya genel ürün üstünlüğünü kanıtlamaz. Mevcut sistem önemli gereksinimleri karşılıyorsa kalmayı da değerlendirin. Yeni görünüm veya sınanmamış basitlik sözü tek geçiş nedeni olmamalıdır. Bir sonraki iş gününde kimin hangi aracı kullanacağını ve açık soruların nasıl takip edileceğini belirlemeden yalnızca bileşeni değiştirmek yararlı sonuç sağlamayabilir.

Karar tablosu

Başlamadan önce