Visitker ও Jivo বেছে নেওয়ার আগে কাজের পরিসর দেখুন

পৃষ্ঠার প্রশ্ন ও বড় প্রক্রিয়া আলাদা করুন

পণ্য, সেবার পরিসর বা বুকিংয়ের আগে প্রশ্ন প্রধান কাজ হলে এবং প্রতিনিধি Telegram ব্যবহার করলে Visitker-এর পথ দেখুন। দর্শক সাইটে থাকেন, তাঁর Telegram দরকার হয় না। কর্মী Telegram বা ওয়েব ইনবক্স থেকে কাজ করতে পারেন এবং পৃষ্ঠার প্রেক্ষাপট দেখে প্রশ্ন বোঝেন। বাস্তব ব্যবহারের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন।

বহু চ্যানেল, বিক্রির প্রক্রিয়া বা দলের বিস্তৃত কাজ দরকার হলে Jivo-এর আধিকারিক উপকরণ দেখুন। Telegram চ্যানেল থাকাকে সেই অ্যাপেই কর্মীর সাইটের প্রশ্নে উত্তর দেওয়ার মতো ধরে নেবেন না। দর্শকের প্রবেশ এবং কর্মীর পর্দা পৃথক হতে পারে। ভূমিকা ও কাজের প্রকৃত স্থান পরীক্ষা করুন।

বোতামের বদলে কর্মীর কাজ দিয়ে তুলনা করুন

প্রকৃত প্রতিনিধি দুই পণ্যেই প্রশ্ন থেকে উত্তর পর্যন্ত দেখুন। সাইট চেনা যায় কি না, প্রেক্ষাপট বোঝা যায় কি না এবং ব্যস্ত সময়ে পরের মানুষ নির্দিষ্ট কি না যাচাই করুন। সহজ দেখানো পর্দা থেকে সব কাজ সহজ হবে বলা যায় না। দলের বর্তমান কাজের অভ্যাসও গুরুত্বপূর্ণ শর্ত।

কাল্পনিক পরিস্থিতিতে স্বাধীন সেবাদাতা মূলত পরিসর ও সময়ের কথা বলেন, তাই Telegram পছন্দ করতে পারেন। বহু বিভাগের বিক্রির দল সাধারণ কর্মস্থল ও হস্তান্তর বেশি চাইতে পারে। দুই অবস্থার জন্য একটিই সেরা উত্তর নেই। নিজের অপরিহার্য কাজকে সিদ্ধান্তের শুরু রাখুন, শুধু পরিচয়ের ভাষাকে নয়।

প্রয়োজনীয় সুবিধা ও পরিকল্পনার সীমা দেখুন

Visitker-কে পূর্ণ বিক্রি বা গ্রাহক পরিচালনার ব্যবস্থা বলা ঠিক নয়। জটিল কাজ চাইলে ক্ষমতাকে নির্দিষ্ট ধাপ হিসেবে লিখুন। Jivo-এর আধিকারিক সুবিধা, মূল্যশর্ত ও সেটিং থেকে মিলিয়ে নিন। পরিচয়ে কিছু থাকলেই সব পরিকল্পনা, অঞ্চল ও ব্যবহারে একই শর্ত পাওয়া যায় ধরে নেওয়া উচিত নয়।

বিনামূল্যের মূল চ্যাটও ভবিষ্যতের মূল্য বা যেকোনো পরিমাণের নিশ্চয়তা নয়। স্থাপনা, শেখানো, রক্ষণাবেক্ষণ এবং ভেতরের নিয়ম ধরে মোট সময় ও খরচ ভাবুন। এখানে যাচাইহীন দাম বা বিক্রি বাড়ার সংখ্যা নেই। দল প্রয়োজনীয় কাজটি সত্যি করতে পারে কি না, সেটি পণ্যের উপযোগিতার প্রধান প্রমাণ।

সীমিত পরীক্ষায় ব্যাখ্যাযোগ্য সিদ্ধান্ত নিন

দুটি পণ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া একই ধরনের প্রশ্ন দিন। প্রকাশিত পৃষ্ঠা, ফোন, গ্রহণ ও উত্তর ফেরার পথ দেখুন। কী সম্পূর্ণ হয়, কী অন্য ব্যবস্থায় করতে হয় এবং কী মানুষকে আলাদা সমন্বয়ে করতে হয় লিখুন। শুধু নকশা দেখলে দৈনন্দিন কাজের প্রকৃত পার্থক্য ধরা পড়ে না।

বদলানোর আগে অসমাপ্ত প্রশ্ন, কর্মীর প্রস্তুতি ও পুরোনো মাধ্যম ফেরানোর ব্যবস্থা রাখুন। সাইটে দুটি চ্যাট দীর্ঘদিন চালিয়ে দর্শককে দ্বিধায় ফেলবেন না। Jivo বর্তমান প্রক্রিয়া পূরণ করলে চালু রাখা যায়। সাধারণ সাইট থেকে Telegram কথোপকথন চাইলে Visitker-এর বাস্তব সংযোগ পরীক্ষার ফল দেখে সিদ্ধান্ত নিন।

তুলনার শেষে একটি সাধারণ সিদ্ধান্ত লিখতে পারেন: আমাদের কোন কাজ অপরিহার্য, কোন পণ্য দিয়ে সেটি সম্পূর্ণ হয়েছে এবং কোথায় আলাদা ব্যবস্থা লাগছে। শুধু অধিক বা কম সুবিধা লেখা যথেষ্ট নয়। যে কর্মী ব্যবহার করবেন তাঁর শেখার সময় ও কাজের অসুবিধা শুনুন। একই সময়ে দুই পণ্যে অপ্রয়োজনীয়ভাবে বাস্তব গ্রাহক তথ্য ছড়াবেন না; কাল্পনিক প্রশ্ন দিয়ে অধিকাংশ প্রাথমিক পরীক্ষা করা যায়। বর্তমান প্রক্রিয়ার সঙ্গে নতুন পথ মিলবে কি না দেখুন। পরে কাজের ধরন বদলালে সিদ্ধান্তও পুনর্বিবেচনা করা সম্ভব। আজকের উপযুক্ত পছন্দকে সব ধরনের ভবিষ্যৎ ব্যবসার জন্য স্থায়ী উত্তর হিসেবে উপস্থাপন করবেন না; প্রয়োজনই মূল্যায়নের ভিত্তি।

তুলনা ও নির্বাচন

শুরু করার আগে প্রয়োজনীয় প্রশ্ন