Pengunjung menulis di situs Anda, Anda membalas dari Telegram, dan jawaban muncul kembali dalam percakapan di situs. Pengunjung tidak memerlukan akun Telegram atau aplikasi tambahan.
Layanan chat dasar tersedia gratis. Tetap tentukan siapa yang membaca pertanyaan dan kapan mereka bertugas: tersedianya alat tidak berarti bisnis Anda melayani setiap saat.
Tentu. Layanan apa yang Anda perlukan dan kapan rencananya?
Percakapan ini dibuat untuk menjelaskan alur pesan, bukan testimoni pelanggan. Pengunjung tetap berada di situs, sedangkan pengelola membalas dari Telegram.
Orang yang sedang membaca halaman produk atau layanan dapat meminta penjelasan langsung. Konteks halaman membantu Anda memahami topik pertanyaan. Jika ada rincian yang belum jelas, tanyakan seperlunya sebelum menjawab; jangan menganggap halaman yang dibuka sudah membuktikan pilihan produk atau kebutuhan pengunjung.
Gunakan Telegram ketika aplikasi itu sudah menjadi bagian dari kegiatan kerja Anda. Kotak masuk web Visitker menjadi antarmuka lain bagi petugas. Uji kedua jalur dengan pertanyaan rekaan dan pastikan jawaban kembali ke percakapan yang benar di situs, bukan hanya muncul sebagai pemberitahuan di ponsel.
Pilih bahasa yang mudah dipahami pengunjung untuk tombol dan petunjuk antarmuka. Pilihan 20 bahasa tidak menerjemahkan pesan secara otomatis. Jika melayani pengunjung internasional, tentukan bahasa yang benar-benar dapat ditangani petugas serta cara meneruskan pertanyaan ketika tidak ada orang yang memahami bahasanya.
Mulai dengan satu situs dan satu penanggung jawab. Pemasangan widget perlu disertai cara kerja yang jelas: pengunjung tahu tempat bertanya, dan petugas tahu tempat membaca serta membalas pertanyaan tersebut.
Dokumentasi integrasiBuat akun, tambahkan situs, lalu periksa domain sebelum memasang kode widget. Anda dapat mengelola beberapa situs. Gunakan nama proyek yang jelas agar petugas tidak mencampur pertanyaan, layanan, atau ketentuan dari bisnis yang berbeda.
Selesaikan langkah penghubungan akun Telegram yang tersedia. Periksa pemberitahuan pada perangkat yang digunakan saat bekerja. Sepakati siapa yang mengambil alih pertanyaan apabila penanggung jawab utama sedang melayani pelanggan lain atau tidak dapat membuka ponsel.
Masukkan kode widget ke situs, pilih bahasa dan tampilannya, lalu kirim pertanyaan uji. Balas dari Telegram dan periksa hasilnya di situs. Ulangi pengujian dari ponsel serta komputer agar jalur pengunjung dan petugas sama-sama diperiksa.
Visitker ditujukan bagi usaha jasa kecil, proyek mandiri, toko, dan agensi web yang ingin menyediakan jalur pertanyaan dari situs. Mulailah dari kebutuhan nyata pengunjung dan orang yang tersedia untuk membantu, lalu tinjau kembali alurnya ketika kegiatan bisnis berubah.
Pelajari pemasangan, pembagian tugas, pertanyaan toko, dukungan bahasa, serta serah terima situs. Panduan juga memuat kriteria pilihan dan perbandingan yang wajar. Pilih proses yang sanggup dijalankan tim, bukan sekadar daftar fitur yang belum tentu akan digunakan.
Ya, penawaran dasar Visitker adalah chat situs web gratis. Gratis bukan janji pemakaian tanpa batas atau ketentuan yang tidak pernah berubah. Periksa penawaran dan ketentuan yang berlaku saat Anda mengaktifkannya.
Tidak. Pengunjung menulis di widget situs. Telegram digunakan oleh petugas yang memilih jalur tersebut untuk membalas, lalu jawabannya kembali ke percakapan di situs.
Tidak. Dua puluh bahasa tersedia untuk antarmuka. Pesan tetap menggunakan bahasa penulisnya. Atur petugas yang mampu memahami bahasa pengunjung dan jelaskan keterbatasan dukungan bila diperlukan.
Ya. Visitker mendukung pengelolaan beberapa situs. Beri nama yang mudah dikenali dan tetapkan tanggung jawab serta akses sebelum petugas menangani pertanyaan dari proyek yang berbeda.
Bisa. Kotak masuk web menjadi antarmuka lain untuk petugas. Pilih jalur yang sesuai dengan kegiatan harian dan uji akses alternatif sebelum diperlukan untuk pergantian petugas.
Masuk untuk menambahkan situs, mengatur widget, dan menghubungkan Telegram. Simpan akses pemilik pada pihak yang bertanggung jawab atas bisnis. Periksa kembali akses ketika orang atau pembagian tugas berubah.
