ผู้เข้าชมถามบนเว็บไซต์ คุณตอบจาก Telegram และคำตอบกลับไปแสดงในแชทเดิมบนเว็บไซต์. ผู้เข้าชมไม่ต้องมี Telegram.
ฟังก์ชันแชทเว็บไซต์หลักใช้ฟรี ก่อนเริ่มให้กำหนดผู้รับผิดชอบตอบและช่วงเวลาที่ดูแลได้จริง
ได้เลยครับ ช่วยบอกงานที่ต้องการก่อน แล้วเราจะตรวจสอบขอบเขตบริการให้
นี่คือตัวอย่างสมมติ ไม่ใช่คำรับรองจากลูกค้า แสดงเส้นทางคำถามจากเว็บไซต์ไปยัง Telegram และคำตอบที่กลับสู่บทสนทนาเดิม
ระหว่างอ่านสินค้าและบริการ ผู้เข้าชมอาจอยากถามขนาด เงื่อนไข หรือขอบเขตงาน แชทเว็บไซต์ช่วยให้ถามในหน้าเดิมได้ ต่างจากลิงก์ที่พาไปเปิดแอปอื่น ผู้เข้าชมใช้หน้าต่างบนเว็บ ส่วนผู้ดูแลใช้ Telegram จึงไม่ต้องให้ทั้งสองฝ่ายติดตั้งแอปเดียวกัน
หากคุณใช้ Telegram ในงานประจำอยู่แล้ว ก็วางแผนรับคำถามจากเว็บไซต์ร่วมกับเวลาทำงานได้ ก่อนตอบควรดูว่าเป็นคำถามจากเว็บไซต์และหน้าใด หากต้องอ่านบทสนทนายาวบนคอมพิวเตอร์ สามารถใช้กล่องข้อความบนเว็บได้เช่นกัน เครื่องมือเชื่อมการสื่อสาร ส่วนความต่อเนื่องของการตอบต้องมีคนรับผิดชอบ
เลือกภาษาของปุ่มและข้อความแนะนำได้ 20 ภาษา และจัดการหลายเว็บไซต์ได้ ตั้งชื่อแต่ละเว็บไซต์ให้แยกออก พร้อมกำหนดผู้ตอบและหน้าที่ให้ชัด ภาษาหน้าจอไม่ได้หมายถึงการแปลข้อความของผู้เข้าชมอัตโนมัติ การให้บริการต่างภาษายังต้องมีคนที่เข้าใจคำถามและตอบได้อย่างถูกต้อง
การเห็นปุ่มแชทที่มุมหน้าเว็บยังไม่ใช่การตรวจสอบครบ คำถามต้องถึงผู้ดูแลที่ถูกต้อง และคำตอบต้องกลับมายังบทสนทนาเดิม ใช้ข้อความทดสอบที่ไม่มีข้อมูลส่วนตัวก่อน บนมือถือควรตรวจสอบด้วยว่าหน้าต่างแชทไม่บังปุ่มซื้อสินค้า จองบริการ หรือทางเดินสำคัญของหน้า
คำแนะนำการเชื่อมต่อเพิ่มเว็บไซต์จริงและตั้งชื่อให้รู้ว่าเป็นแบรนด์หรือโครงการใด เลือกภาษาหน้าจอที่เหมาะกับผู้เข้าชม กำหนดว่าใครตอบ ช่วงเวลาใดมีคนดูแล และช่วงที่ไม่อยู่มีช่องทางอื่นอะไร หากดูแลหลายเว็บไซต์ ให้ตรวจสอบหน้าที่และข้อมูลของแต่ละแห่งแยกกัน
อ่านคำแนะนำการเชื่อมต่อแล้วเพิ่มโค้ดในตำแหน่งที่เหมาะสม หากผู้พัฒนาเป็นคนทำ ให้ตรวจสอบที่อยู่จริงและเทมเพลตร่วม รวมถึงการใส่โค้ดซ้ำ เปิดหน้าเผยแพร่จริงทั้งคอมพิวเตอร์และมือถือเพื่อตรวจสอบข้อความ ตำแหน่ง และการใช้งาน ไม่พึ่งเพียงหน้าตัวอย่างในระบบแก้ไขเว็บ
ทำตามขั้นตอนเชื่อม Telegram ภายในผลิตภัณฑ์ จากนั้นส่งคำถามในฐานะผู้เข้าชม ตอบข้อความที่ได้รับและตรวจสอบว่าคำตอบปรากฏบนเว็บ ทดลองกล่องข้อความบนเว็บด้วยเพื่อเลือกวิธีที่เหมาะกับงาน แจ้งทีมให้รู้ว่าใครตามเรื่องต่อและเมื่อใดต้องส่งต่อให้คนอื่น
ธุรกิจขนาดเล็กมักต้องการให้คำถามถึงคนที่รู้เรื่อง ก่อนเพิ่มกระบวนการซับซ้อน Visitker เหมาะให้เจ้าของร้าน ผู้ให้บริการ หรือโครงการอิสระที่ใช้ Telegram ลองประเมิน รวมถึงเอเจนซีที่ดูแลหลายเว็บไซต์ หากงานต้องผ่านหลายแผนกหรือมีการอนุมัติซับซ้อน ควรตรวจสอบความต้องการเหล่านั้นแยกต่างหาก
คู่มือสิบเรื่องครอบคลุมแชทฟรี การตอบจาก Telegram การจัดเวรทีมเล็ก คำถามของร้านค้า การนัดบริการ งานต่างภาษา และการส่งมอบของเอเจนซี บทความเปรียบเทียบให้เหตุผลเลือกเครื่องมืออื่นอย่างเป็นธรรม เริ่มจากปัญหาที่ตรงกับงานของคุณ แล้วทดสอบการถามและตอบบนเว็บไซต์จริง
ไม่ต้อง ผู้เข้าชมพิมพ์ในแชทบนเว็บ ส่วนผู้ดูแลตอบจาก Telegram และคำตอบกลับมาแสดงบนเว็บไซต์ ทดสอบเส้นทางนี้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ เพื่อให้การส่งคำถามและอ่านคำตอบเข้าใจง่าย
แชทเว็บไซต์หลักใช้ฟรี เป็นคำอธิบายบริการหลักในปัจจุบัน ไม่ใช่การรับประกันราคาในอนาคตหรือขนาดการใช้งานทุกแบบ ควรคิดเวลาติดตั้ง สอนทีม และดูแลคำถามประจำวันร่วมด้วย
ไม่ใช่ เป็นภาษาของปุ่มและคำแนะนำบนหน้าจอ ผู้ตอบยังต้องเข้าใจข้อความของผู้เข้าชมและใช้ภาษาที่ทั้งสองฝ่ายเข้าใจ แจ้งภาษาที่ทีมให้บริการได้จริงและเวลาทำงานบนเว็บไซต์
จัดการหลายเว็บไซต์ได้ ควรตรวจสอบชื่อ ภาษา การติดตั้ง และคนรับคำถามของแต่ละเว็บไซต์ เอเจนซีกับลูกค้าต้องตกลงว่าใครดูแลด้านเทคนิคและใครตอบเรื่องธุรกิจ
ตอบจาก Telegram ได้ และใช้กล่องข้อความบนเว็บได้ด้วย เลือกตามวิธีทำงานของทีม ไม่ว่าจะใช้ทางไหน ต้องระบุคนตรวจสอบคำถามที่ยังไม่จบและคนรับงานต่อให้ชัด
สร้างบัญชี เพิ่มเว็บไซต์ ติดตั้งตามคำแนะนำ แล้วเชื่อม Telegram ใช้คำถามทดสอบที่ไม่มีข้อมูลส่วนตัวและตรวจสอบคำตอบก่อนเปิดช่องทางให้ผู้เข้าชม
