بازدیدکننده در چت وب‌سایت سؤال می‌پرسد، صاحب سایت از تلگرام پاسخ می‌دهد و پاسخ در چت سایت نمایش داده می‌شود. بازدیدکننده به تلگرام نیاز ندارد.
امکانات اصلی چت رایگان است. زمان و نیروی لازم برای پاسخ‌گویی را متناسب با کار خود برنامه‌ریزی کنید.
سلام! ابتدا بفرمایید چه کاری نیاز دارید و چه زمانی برای شما مناسب است؛ بعد مرحله بعد را توضیح می‌دهم.
این گفت‌وگو تجربه یک مشتری واقعی نیست. مسیر پیام را نشان می‌دهد: سؤال از سایت به تلگرام می‌رسد و پاسخ شما به همان چت در سایت برمی‌گردد.
مراجعه‌کننده می‌تواند کنار توضیحات محصول یا خدمت سؤالش را مطرح کند. برای شروع گفت‌وگو لازم نیست تلگرام نصب کند یا به حساب پیام‌رسان دیگری برود. شما نیز می‌توانید زمینه صفحه‌ای را که درباره آن پرسیده است ببینید و پیش از پاسخ، جزئیات همان صفحه را بررسی کنید.
وقتی تلگرام را برای کار روزانه بررسی می‌کنید، پاسخ به سؤال وب‌سایت هم می‌تواند بخشی از همان روال باشد. صندوق پیام تحت وب گزینه دیگری برای پاسخ‌گویی از مرورگر است. روشن بودن چت به معنی حضور همیشگی شما نیست؛ مسئول رسیدگی و ساعت پاسخ‌گویی را در تیم مشخص کنید.
می‌توانید چند وب‌سایت را مدیریت کنید و زبان رابط چت را از میان ۲۰ زبان انتخاب کنید. زبان دکمه‌ها و نوشته‌های رابط با توانایی پاسخ‌گو در فهم زبان مشتری تفاوت دارد. برای هر مخاطب، کسی را مشخص کنید که بتواند پیام او را بخواند و پاسخ مناسب بنویسد.
با یک صفحه و یک مسئول پاسخ‌گویی شروع کنید. پس از نصب، مسیر را از دید بازدیدکننده آزمایش کنید تا بدانید سؤال کجا دریافت می‌شود و پاسخ کجا دیده می‌شود.
راهنمای اتصالحساب ایجاد کنید، وب‌سایت موردنظر را ثبت کنید و طبق راهنمای اتصال، کد چت را در سایت قرار دهید. زبان و ظاهر مناسب مخاطبان را انتخاب کنید. اگر نصب را طراح سایت انجام می‌دهد، مالکیت حساب و مسئول نگهداری را از ابتدا روشن کنید.
اتصال تلگرام را طبق راهنما تکمیل کنید و صندوق وب را نیز بشناسید. فردی که قرار است پاسخ بدهد باید بداند پیام هر سایت را کجا می‌بیند. برای ساعات کاری، زمان استراحت و سؤال‌هایی که نیاز به بررسی دارند، یک روال ساده و قابل اجرا بنویسید.
از یک مرورگر جدا وارد صفحه سایت شوید، سؤال آزمایشی بفرستید و از تلگرام پاسخ بدهید. برگشت پاسخ را در همان صفحه بررسی کنید. آزمایش را روی تلفن همراه و یک صفحه داخلی نیز تکرار کنید؛ نتیجه نصب را با دیدن واقعی پیام بسنجید.
اگر پرسش‌های مشتری به پاسخ انسانی کوتاه و روشن نیاز دارد، چت می‌تواند راه تماس مناسبی باشد. پیش از انتخاب، تعداد سؤال‌ها، زمان در دسترس و محل کار پاسخ‌گو را بررسی کنید. ابزار زمانی مفید است که کسی مسئول ادامه دادن گفت‌وگو باشد.
از محدوده امکانات رایگان تا برنامه پاسخ‌گویی، پرسش‌های فروشگاهی، زبان‌های رابط و تحویل سایت به مشتری را بخوانید. مقایسه‌ها معیار انتخاب دارند تا بتوانید نیاز واقعی خود را با مسیر کاری هر ابزار تطبیق دهید.
خیر. بازدیدکننده در چت وب‌سایت پیام می‌نویسد و پاسخ را همان‌جا می‌بیند. تلگرام در این مسیر ابزار پاسخ‌گویی شماست، نه شرط شروع گفت‌وگو برای مشتری.
بله، امکانات اصلی چت Visitker رایگان است. برای نصب، بررسی پیام‌ها و پاسخ دقیق همچنان به زمان و مسئول مشخص نیاز دارید. راهنمای چت رایگان به برنامه‌ریزی این بخش از کار کمک می‌کند.
بله، صندوق پیام تحت وب در کنار مسیر تلگرام در دسترس است. هر دو روش را پیش از شروع کار بررسی کنید و در تیم روشن کنید چه کسی مسئول پیگیری هر گفت‌وگوست.
می‌توانید نوشته‌ها و دکمه‌های رابط چت را با زبان مخاطب هماهنگ کنید. این انتخاب پیام مشتری را خودکار ترجمه نمی‌کند؛ پاسخ‌گویی به زبان‌های مختلف به افراد و برنامه کاری مناسب نیاز دارد.
بله، مدیریت چند وب‌سایت جزو قابلیت‌های موجود است. هنگام پاسخ، سایت و زمینه صفحه را بررسی کنید تا اطلاعات مربوط به یک پروژه را به بازدیدکننده پروژه دیگر ندهید.
حساب بسازید، وب‌سایت خود را اضافه کنید و پیش از معرفی چت به مشتریان، ارسال سؤال و دریافت پاسخ را آزمایش کنید.
